Estimados clientes,
franquiciados, colaboradores y proveedores,
Desde Nutri10
queremos trasmitiros nuestro agradecimiento por vuestro apoyo y nuestro enorme
pesar por todos inconvenientes y perjuicios que os haya podido causar la
campaña de descrédito que esta sufriendo desde hace meses nuestra empresa.
También os anticipamos que este
tema esta en manos de la justicia y, aunque podamos pensar que este camino es
un poco lento, será sin ninguna duda el único a través del que se conozca toda
la verdad.
Tenemos que reconocer que como
empresa, nunca nos habíamos enfrentado a
una situación así, y que por tanto no
contábamos con experiencia en este terreno. Eso, sin duda, ha obrado en nuestra
contra ya que hemos nos hemos enfrentado a personas muy experimentadas y que
sabían perfectamente qué hacer y cuál era el fin a lograr.
A través de estos meses, en los
que nuestra empresa se ha visto sometida a continuos ataques y difamaciones
desde distintos frentes muy bien orquestados, (foros, blogs, etc), hemos podido
comprobar lo vulnerable que puede ser cualquier empresa en la red.
Cualquier persona, cliente o no,
y bajo el anonimato que este tipo de medio permite, puede lanzar una campaña de descrédito y difamación y dejar una huella muy difícil de
borrar, tan solo con el objetivo de hundir a esa empresa o persona. ¿Es
exagerado calificarlo de campaña? Creemos que no. Cualquier cliente de
cualquier empresa tiene derecho a expresar su disconformidad con un servicio.
Pero lo habitual es que si alguien tiene una queja, se dirija primeramente a
quien le ha ofrecido el servicio e intente solucionarlo dentro de ese cauce.
Cuando se utiliza insistentemente, una y otra vez y sin argumentos, términos como
ladrones, sirvengüenzas, estafadores y se vale de la influencia que puede
ejercer en su blog, o en un foro, sin haber presentado queja ante la empresa,
creemos que sí se puede considerar una campaña.
Somos
conscientes que Nutri10 ha tenido durante meses una considerable presencia en
la red, debido en su mayor parte a las campañas programadas en algunos portales
descuento. En este último año y medio ha pasado por nuestras consultas una
multitud de personas, la inmensa mayoría de ellos, clientes satisfechos y a
quienes el Test de Intolerancia les ha resultado de enorme utilidad. En la actualidad estamos colaborando con asociaciones profesionales y especializadas en el campo de las intolerancias alimentarias.
Por otro lado y en paralelo a ese
crecimiento de forma sistemática y en los últimos meses y como se puede
comprobar, se han abierto en diferentes foros y bajo ganchos como “¿Alguien
puede decirme si conoce o como le ha ido el test de Nutri10?” Temas de
conversación que utilizando nuestra marca
Nutri10, iniciaban de forma muy
bien estudiada, orquestada y sistemática la campaña de descrédito y difamación.
Nos ponemos en el lugar de personas que
han podido leer esos comentarios difundidos por la red, y entendemos que puedan tener dudas. Sin embargo, a todos ellos queremos decirles que somos trasparentes y
que, como podrán comprobar a través de
este blog, de forma sistemática responderemos
una por una a las cuestiones que puedan preocuparles a la hora de tomar la decisión de realizarse una prueba de intolerancia.
Desde Nutri10 seguiremos trabajando hasta que toda la verdad salga a la
luz, así como que se conozcan a las personas que intencionadamente han causado ese daño, por que creemos que al menos será de ayuda para otras empresas que puedan encontrarse con una situación similar.
Entre los manejos que se han
llevado a cabo en esta situación que denunciamos, destaca el intento de
enfrentarnos a otras empresas con información manipulada. A todas estas
empresas les queremos aclarar que lamentamos profundamente este embrollo y que
estamos totalmente a su disposición para aclarar cualquier información que
precisen.
Por último, también haceros saber
que en esta misma campaña se han puesto frases entrecomilladas o en mi nombre en algunos foros, para posteriormente lanzar
insultos o descalificaciones. Este tipo de acciones por desgracia son fáciles de llevar a cabo bajo el anonimato que estos medios permiten. Lo que sin duda es sorprendente, es que personas que viven de Internet y tienen sus empresas en este medio se valgan de él, para utilizar este tipo de artimañas. Desde aquí quiero dejar claro que todo ese montaje es absoluttamente falso y que mi trayectoria profesional la avalan más de 20 años de experiencia.
La crítica se acepta, y la
notoriedad de una empresa lleva aparejada la posibilidad de opiniones
contrarias. Sin embargo, la usurpación de identidad es un delito y excede con
mucho lo que cualquier persona o institución debería soportar. Por ello, ya se han dado los pasos necesarios y será la justicia la que tenga que aclarar estos aspectos.
Si hemos titulado esta entrada,
Nutri10 responde a David Fimia, es por que desde que este Sr. publicó en su blog una "opinión" sobre nuestra empresa, se inicio y en paralelo una fuerte campaña de descrédito en
la red. Queremos aclarar que con esto no
queremos decir que sea él o personas de su entorno los actores de la misma,
puesto que eso algo que se sabrá cuando finalicen las investigación que se esta
llevando a cabo.
Lo que si está claro es que
términos como “timo” o "cuidadín" tienen fuertes connotaciones en Internet y se utilizan en la
mayoría de los casos para crear un efecto paralelo a campañas de descrédito.
A fecha de hoy, desconocemos si
verdaderamente el Sr. Fimia acudió a una de nuestras consultas o como dice en
su blog, vino como mero acompañante, pero en cualquiera de los casos, un
cliente descontento para nosotros es importante, ninguna empresa quiere tener
clientes descontentos y la nuestra mucho menos, puesto que es nuestro activo
más importante.
En repetidas ocasiones nuestro departamento de comunicación intento sin éxito enviarle información y es cierto que publicó solo una de ellas y algunas otras de Eva, enfermera y nutricionista, y una de nuestras colaboradoras, que tiene
un espacio Nutri10 y a la que desde aquí queremos transmitir nuestro
agradecimiento por sus intentos de aportar un poco de luz sobre este tema.
Al
margen de esas dos entradas, puede comprobarse que no se ha publicado en su
blog ningún otro comentario favorable o informando de nuestro sistema, aunque si nos consta que algunas personas lo han
intentado. Pero como en todo blog, existen moderadores y en este caso es el propio Sr.
Fimia.
Nuestro objetivo con este blog, es informar a todas las personas interesadas sobre como funciona nuestro sistema y los efectos que las intolerancias alimentarias pueden tener en su vida, con el apoyo de nuestro equipo de especialistas y transmitir de nuevo al Sr. Fimia nuestra intención de ofrecerle, si es que lo desea
la información que precise al respecto.
Entendemos que este tema del
diagnóstico de las intolerancias alimentarias es nuevo y puede generar
controversia, incluso en algunos casos incredulidad, por lo que quizá no es
una prueba que deba o precise realizarse toda la gente. Hablaremos de sus aplicaciones
un poco más adelante.
Queremos desde aquí presentarles nuestro cuadro de especialistas, entre los que se encuentran médicos, nutricionistas y expertos en intolerancias alimentarias.
http://www.nutri10.es/equipomedico.html
Queremos desde aquí presentarles nuestro cuadro de especialistas, entre los que se encuentran médicos, nutricionistas y expertos en intolerancias alimentarias.
http://www.nutri10.es/equipomedico.html
Ya en su momento cuando salió al
mercado el mismo sistema por extracción de sangre, se genero una polémica
similar. Sin embargo en estos momentos el
test mediante extracción de sangre, llámese Test de Alcat o de otras formas, es
por todos conocido y nadie o casi nadie duda de su eficacia.
Recientemente el periodico de cataluña en un reportaje sobre intolerancias alimentarias hacia referencia a la trayectoria de Nutri10 en esta materia, para más información.
http://noticias.nutri10.es/?p=1
Recientemente el periodico de cataluña en un reportaje sobre intolerancias alimentarias hacia referencia a la trayectoria de Nutri10 en esta materia, para más información.
http://noticias.nutri10.es/?p=1
No vamos a extendernos más en esta entrada, tan solo transmitir a nuestros clientes que desde Nutri10 seguiremos trabajando para ofrecerles siempre el mejor servicio y agradecer a todos nuestros colaboradores y personas que desde siempre han confiando en nosotros su apoyo.
A todos desde aquí muchísimas gracias.
Fdo: Mar Diaz
Directora Técnica
