NUTRI10 RESPONDE AL SR. DAVID FIMIA

Estimados clientes, franquiciados, colaboradores y proveedores,

Desde Nutri10 queremos trasmitiros nuestro agradecimiento por vuestro apoyo y nuestro enorme pesar por todos inconvenientes y perjuicios que os haya podido causar la campaña de descrédito que esta sufriendo desde hace meses nuestra empresa.

También os anticipamos que este tema esta en manos de la justicia y, aunque podamos pensar que este camino es un poco lento, será sin ninguna duda el único a través del que se conozca toda la verdad.

Tenemos que reconocer que como empresa,  nunca nos habíamos enfrentado a una situación así,  y que por tanto no contábamos con experiencia en este terreno. Eso, sin duda, ha obrado en nuestra contra ya que hemos nos hemos enfrentado a personas muy experimentadas y que sabían perfectamente qué hacer y cuál era el fin a lograr.

A través de estos meses, en los que nuestra empresa se ha visto sometida a continuos ataques y difamaciones desde distintos frentes muy bien orquestados, (foros, blogs, etc), hemos podido comprobar lo vulnerable que puede ser cualquier empresa en la red.

Cualquier persona, cliente o no, y bajo el anonimato que este tipo de medio permite,  puede lanzar una campaña de descrédito y  difamación y dejar una huella muy difícil de borrar, tan solo con el objetivo de hundir a esa empresa o persona. ¿Es exagerado calificarlo de campaña? Creemos que no. Cualquier cliente de cualquier empresa tiene derecho a expresar su disconformidad con un servicio. Pero lo habitual es que si alguien tiene una queja, se dirija primeramente a quien le ha ofrecido el servicio e intente solucionarlo dentro de ese cauce. Cuando se utiliza insistentemente, una y otra vez y sin argumentos, términos como ladrones, sirvengüenzas, estafadores y se vale de la influencia que puede ejercer en su blog, o en un foro, sin haber presentado queja ante la empresa, creemos que sí se puede considerar una campaña.

Somos conscientes que Nutri10 ha tenido durante meses una considerable presencia en la red, debido en su mayor parte a las campañas programadas en algunos portales descuento. En este último año y medio ha pasado por nuestras consultas una multitud de personas, la inmensa mayoría de ellos, clientes satisfechos y a quienes el Test de Intolerancia les ha resultado de enorme utilidad.  En la actualidad estamos colaborando con asociaciones profesionales y especializadas en el campo de las intolerancias alimentarias.

Por otro lado y en paralelo a ese crecimiento de forma sistemática y en los últimos meses y como se puede comprobar, se han abierto en diferentes foros y bajo ganchos como “¿Alguien puede decirme si conoce o como le ha ido el test de Nutri10?” Temas de conversación que utilizando nuestra  marca  Nutri10,  iniciaban de forma muy bien estudiada, orquestada y sistemática la campaña de descrédito y difamación.

Nos ponemos en el lugar de personas que han podido leer esos comentarios difundidos por la red, y entendemos que puedan tener dudas. Sin embargo, a todos ellos queremos decirles que somos trasparentes y que, como podrán comprobar  a través de este blog,  de forma sistemática responderemos una por una a las cuestiones que puedan preocuparles a la hora de tomar la decisión de realizarse una prueba de intolerancia.

Desde Nutri10 seguiremos trabajando hasta que toda la verdad salga a la luz, así como que se conozcan a las personas que intencionadamente han causado ese daño, por que creemos que al menos será de ayuda para otras empresas que puedan encontrarse con una situación similar.

Entre los manejos que se han llevado a cabo en esta situación que denunciamos, destaca el intento de enfrentarnos a otras empresas con información manipulada. A todas estas empresas les queremos aclarar que lamentamos profundamente este embrollo y que estamos totalmente a su disposición para aclarar cualquier información que precisen.

Por último, también haceros saber que en esta misma campaña se han puesto frases entrecomilladas  o en mi nombre  en algunos foros, para posteriormente lanzar insultos o descalificaciones. Este tipo de acciones por desgracia son fáciles de llevar a cabo bajo el anonimato que estos medios permiten. Lo que sin duda es sorprendente, es que personas que viven de Internet y tienen sus empresas en este medio se valgan de él, para utilizar este tipo de artimañas. Desde aquí quiero dejar claro que todo ese montaje es absoluttamente falso y que mi trayectoria profesional la avalan más de 20 años de experiencia.

La crítica se acepta, y la notoriedad de una empresa lleva aparejada la posibilidad de opiniones contrarias. Sin embargo, la usurpación de identidad es un delito y excede con mucho lo que cualquier persona o institución debería soportar. Por ello, ya se han dado los pasos necesarios y será la justicia la que tenga que aclarar estos aspectos.

Si hemos titulado esta entrada, Nutri10 responde a David Fimia, es por que desde que este Sr. publicó en su blog  una "opinión" sobre nuestra empresa, se inicio y en paralelo una fuerte campaña de descrédito en la red.  Queremos aclarar que con esto no queremos decir que sea él o personas de su entorno los actores de la misma, puesto que eso algo que se sabrá cuando finalicen las investigación que se esta llevando a cabo.

Lo que si está claro es que términos como “timo” o "cuidadín" tienen fuertes connotaciones en Internet y se utilizan en la mayoría de los casos para crear un efecto paralelo a campañas de descrédito.

A fecha de hoy, desconocemos si verdaderamente el Sr. Fimia acudió a una de nuestras consultas o como dice en su blog, vino como mero acompañante, pero en cualquiera de los casos, un cliente descontento para nosotros es importante, ninguna empresa quiere tener clientes descontentos y la nuestra mucho menos, puesto que es nuestro activo más importante.

En repetidas ocasiones nuestro departamento de comunicación intento sin éxito enviarle información y  es cierto que publicó solo una de ellas y algunas otras de Eva, enfermera y nutricionista, y una de nuestras colaboradoras, que tiene un espacio Nutri10 y a la que desde aquí queremos transmitir nuestro agradecimiento por sus intentos de aportar un poco de luz sobre este tema.

Al margen de esas dos entradas, puede comprobarse que no se ha publicado en su blog ningún otro comentario favorable o informando de nuestro sistema, aunque si nos consta que algunas personas lo han intentado. Pero como en todo blog, existen moderadores y en este caso es el propio Sr. Fimia.

Nuestro objetivo con este blog, es informar a todas las personas interesadas sobre como funciona nuestro sistema y los efectos que las intolerancias alimentarias pueden tener en su vida, con el apoyo de nuestro equipo de especialistas y transmitir de nuevo al Sr. Fimia nuestra intención de ofrecerle, si es que lo desea la información que precise al respecto.

Entendemos que este tema del diagnóstico de las intolerancias alimentarias es nuevo y puede generar controversia, incluso en algunos casos incredulidad, por lo que quizá no es una prueba que deba o precise realizarse toda la gente. Hablaremos de sus aplicaciones un poco más adelante.

Queremos desde aquí presentarles nuestro cuadro de especialistas, entre los que se encuentran médicos, nutricionistas y expertos en intolerancias alimentarias. 

http://www.nutri10.es/equipomedico.html

Ya en su momento cuando salió al mercado el mismo sistema por extracción de sangre, se genero una polémica similar.  Sin embargo en estos momentos el test mediante extracción de sangre, llámese Test de Alcat o de otras formas, es por todos conocido y nadie o casi nadie duda de su eficacia.

Recientemente el periodico de cataluña en un reportaje sobre intolerancias alimentarias hacia referencia a la trayectoria de Nutri10 en esta materia, para más información.

http://noticias.nutri10.es/?p=1

No vamos a extendernos más en esta entrada, tan solo transmitir a nuestros clientes que desde Nutri10 seguiremos trabajando para ofrecerles siempre el mejor servicio y agradecer a todos nuestros colaboradores y personas que desde siempre han confiando en nosotros su apoyo.

A todos desde aquí muchísimas gracias.
Fdo: Mar Diaz
Directora Técnica